约不上、想改期、替父母安排，照着这里走一步

三种方式：登录账号服务中枢挑服务和时段；拨打 15070227210 由预约顾问帮您下单；在合作的社区服务机构、物业或养老服务站驻点咨询时联合预约。

下单后您会收到预约确认，上门前一天还有一次提醒。上门时间以订单确认信息为准，师傅到达前会电话联系。

日常保洁、家电清洗、陪诊协助、适老整理、居家维修、节日关怀，共 6 大类 28 项。当季服务面板每季度更新一次，列出当季可约项目、参考费用和适用说明。

拿不准该约哪一项，把家里情况说给预约顾问听，对方会给您推荐并说明为什么。

服务覆盖湖北省内 13 个城市，含武汉、襄阳、宜昌、黄石、十堰、荆州、荆门、鄂州、孝感、黄冈、咸宁、随州、恩施。本地服务团队 86 人，分 6 个城市服务小组。

偏远乡镇能否上门，请先电话确认，我们会把交通与时间安排提前说好。

上门前一日 20:00 之前，可以免费改期一次。过了这个时点再改，需要与服务人员的排班情况确认后再定，请直接联系客服帮您协调。

预约确认、上门前提醒、服务完成、费用明细、回访入口，五个节点都会留记录。改期之后，节点时间会跟着重排，您看到的始终是这一单的最新状态。

核一下身份，看一眼工作记录，再让对方开始。服务人员每次上门都携带统一模板的工作记录和工具包。做完当面验收，有不合意的地方当场提，比事后回想更省事。

基础服务费含上门、常规工具与基础耗材。超出基础范围的耗材、深度拆洗、远程区域交通费，会在下单前单独确认，您点头了才计费。

服务完成后 24 小时内推送费用明细与回访入口，逐项写明本次费用构成。想回头再查，订单记录里也留着。

先核对明细里的项目名和数量，再拨打 15070227210 或写邮件到 service@account-zunlong.com.cn，客服会调出这一单的节点记录逐项说明。

一个账号最多绑定 5 位家庭成员。绑定后，家庭成员的订单、费用明细和预约记录可以在账号服务中枢统一查看，不必分别登录。

基础会员 99 元/年，含预约优先、费用明细与订单记录；家庭会员 199 元/年，增加最多 5 位家庭成员绑定与专属客服；尊享家庭会员 399 元/年，再加每季度 2 次上门巡检和节日关怀提醒。

各档权益的完整对照在服务方案页，您可以先比再定。

在的，订单记录跟着账号走。换号后请让客服帮您更新联系方式，避免上门前提醒发不到您手上。打 15070227210 说明情况即可。