换季、预约、替父母下单，先读一篇再安排

选服务项目、填长辈称呼与详细地址、写清注意事项、挑一个上门时段、等预约确认通知——五步走完，订单就落到具体时间段上。描述里多写一句“家里有电梯”“老人午休到两点”，服务专员进门时就不用再问一遍。

预约确认后，订单里会出现上门前提醒。临时有事需要改期，越早联系客服越容易排进新时段；武汉主城区当日 17:00 前预约次日可上门，其他开通城市一般在 48 小时内响应，改期后的时间以订单确认信息为准。

节前一周是预约高峰，适老整理 159 元/次起、日常保洁 129 元/次起。提前把需要挪动的家具、重点清洁的区域和家里不能碰的物件列出来，上门时直接交给服务专员，整套流程会顺很多。

当季面板每季度更新一次，标注这一季可预约的项目、参考费用和适用说明。变动通常集中在两项：日常保洁 129 元/次起、家电清洗 199 元/台起。基础服务费已包含上门、常规工具与基础耗材，超出基础范围的部分在下单前单独与您确认，避免上门后再议价。

每张订单都会生成服务节点记录：预约确认、上门前提醒、服务完成、费用明细、回访入口。服务完成后 24 小时内会推送费用明细与回访入口，家庭成员绑定在同一账号下，谁都能翻到这几条记录。

一个账号最多可绑定 5 位家庭成员。称呼写清“爸爸”“外婆”，地址写到门牌，联系方式留一个长辈常用号码；注意事项单独写一行，比如“钥匙在门口鞋柜”“做完把垃圾带下楼”。三条写全，服务专员上门时基本不用再打电话追问。

复诊取号、检查陪同、取药跑腿这三类需求最常见，陪诊协助 268 元/次起。子女在外地时，可以把长辈绑定进家庭账号，订单记录和费用明细会同步可查，谁陪诊、去了哪一层、几点结束，一看就明白。

梅雨季空气潮，空调滤网和洗衣机内筒最容易积潮发味。家电清洗 199 元/台起，深度拆洗在下单前单独确认。省内 13 个城市可预约，武汉主城区当日 17:00 前预约次日可上门，其他开通城市一般在 48 小时内响应，连续阴雨时建议把时间排在雨停的空档。